Ketika berbicara tentang bisnis teknologi, banyak orang langsung membayangkan aplikasi, marketplace, atau kecerdasan buatan. Padahal, di belakang berbagai layanan digital tersebut terdapat infrastruktur yang harus bekerja tanpa henti. Salah satu pengusaha Indonesia yang membangun bisnis dari kebutuhan tersebut adalah Otto Toto Sugiri, pendiri dan CEO PT DCI Indonesia Tbk.

Pelajaran menarik dari perjalanan bisnis Toto bukan sekadar bagaimana membangun perusahaan data center. Yang lebih penting adalah bagaimana membaca kebutuhan pasar, memilih masalah yang bernilai untuk diselesaikan, lalu membangun keunggulan melalui keandalan dan standar operasional.

Strategi tersebut semakin relevan ketika kebutuhan terhadap cloud computing, AI, dan infrastruktur digital terus berkembang.

Siapa Otto Toto Sugiri?

Otto Toto Sugiri memiliki latar belakang computer engineering dan telah berkiprah di industri teknologi Indonesia sejak lama. Dalam profil resmi DCI, ia tercatat pernah bekerja di Bank Bali, menjadi direktur PT Sigma Cipta Caraka, serta mendirikan Indointernet. Ia kemudian menjadi salah satu tokoh di balik perkembangan bisnis data center DCI Indonesia.

Namun, perjalanan tersebut menunjukkan satu pola penting: pengalaman teknologi digunakan untuk membaca kebutuhan bisnis berikutnya.

Ketika aktivitas digital semakin membutuhkan penyimpanan dan pemrosesan data yang andal, kebutuhan terhadap data center ikut meningkat. DCI kemudian membangun bisnis yang tidak sekadar menyediakan ruang server, tetapi menjual infrastruktur dengan tingkat keandalan yang dibutuhkan perusahaan dengan operasi kritis.

Data center bukan bisnis yang mudah dimasuki. Investasinya besar, membutuhkan listrik dan konektivitas yang memadai, membutuhkan sistem pendinginan, keamanan, pemantauan, serta tenaga operasional yang mampu menjaga fasilitas bekerja secara konsisten.

Namun, justru tingkat kesulitannya dapat menjadi bagian dari keunggulan bisnis.

DCI saat ini menyatakan memiliki sembilan data center di lima lokasi dengan total shell capacity 132 MW dan potensi kapasitas lebih dari 2.000 MW. Salah satu fasilitas terbarunya, JK6 di Cibitung, memiliki kapasitas 36 MW dan dirancang untuk kebutuhan high-performance computing serta AI.

Artinya, peluang yang dilihat bukan sekadar “bisnis teknologi sedang tumbuh”, melainkan kebutuhan terhadap infrastruktur yang menjadi fondasi bisnis digital.

Bagi pelaku usaha kecil, prinsipnya dapat diterapkan dengan cara yang lebih sederhana: jangan hanya mencari tren yang sedang ramai. Cari kebutuhan yang muncul karena perubahan perilaku pelanggan atau perkembangan industri.

Apa pelajaran pertama dari strategi bisnis Toto?

Mulai dari masalah yang memiliki nilai ekonomi Bisnis yang kuat biasanya tidak dimulai dari pertanyaan, “Produk apa yang bisa saya jual?”

Pertanyaan yang lebih penting adalah:

“Masalah apa yang cukup penting sehingga pelanggan bersedia membayar untuk menyelesaikannya?”

Dalam bisnis data center, kebutuhan tersebut berkaitan dengan keandalan, keamanan, kapasitas, konektivitas, dan keberlangsungan sistem digital.

Prinsip serupa dapat digunakan UMKM.

Misalnya, sebuah bisnis katering tidak harus langsung menambah 20 jenis menu. Bisa jadi peluang yang lebih bernilai justru menyediakan sistem pemesanan yang lebih teratur, paket langganan makan siang, atau layanan pengiriman untuk pelanggan korporasi.

Produk tetap penting, tetapi masalah pelanggan adalah titik awalnya.

Mengapa standar tinggi dapat menjadi keunggulan?

Dalam bisnis yang produknya mudah ditiru, perusahaan perlu mencari bentuk diferensiasi lain.

Data center adalah contoh yang jelas. Gedung dan server saja tidak cukup. Pelanggan membutuhkan kepastian bahwa layanan dapat tersedia ketika dibutuhkan.

DCI menyatakan fasilitas di H1 Campus memiliki data hall dengan sertifikasi Uptime Tier IV dan menggunakan dua penyedia utilitas dari gardu listrik berbeda. Perusahaan juga menekankan operational excellence dan reliability sebagai bagian dari proposisi bisnisnya.

Pelajaran untuk bisnis kecil bukan berarti setiap UMKM harus mengejar sertifikasi mahal.

Yang dapat ditiru adalah prinsipnya: buat standar pelayanan yang sulit ditandingi karena konsisten.

Contohnya:

• pesanan selalu dikonfirmasi dalam waktu tertentu;
• kualitas produk menggunakan standar yang sama;
• keluhan memiliki prosedur penyelesaian;
• stok diperiksa sebelum menerima pesanan;
• pengiriman memiliki sistem pemantauan;
• data pelanggan dicatat dengan rapi.

Hal-hal tersebut mungkin terlihat sederhana, tetapi jika dilakukan konsisten dapat menjadi alasan pelanggan bertahan.

Mengapa bisnis yang sulit justru bisa memberikan peluang?

Salah satu kesalahan dalam mencari peluang usaha adalah hanya mencari bisnis yang mudah dimulai.

Padahal, tingkat kesulitan tertentu dapat menjadi penghalang bagi pesaing.

Bisnis data center membutuhkan modal, teknologi, lokasi, energi, jaringan, tenaga ahli, dan kepercayaan pelanggan. Hambatan tersebut membuat bisnisnya tidak mudah ditiru dalam waktu singkat.

Tentu, semakin besar hambatan masuk, semakin besar pula risiko investasinya.

Karena itu, pelaku usaha tidak boleh mengambil kesimpulan bahwa “bisnis sulit pasti menguntungkan”. Yang perlu dipelajari adalah apakah kesulitan tersebut menciptakan nilai yang memang dihargai pelanggan.

Bagaimana melihat peluang jangka panjang tanpa sekadar mengejar tren?

Perkembangan AI menjadi contoh menarik.

Pada 2026, DCI menyatakan kebutuhan AI dan high-density computing menjadi salah satu faktor yang mendorong pengembangan kapasitas. JK6 di Cibitung memiliki kapasitas 36 MW dan menggunakan sistem liquid cooling untuk mendukung kebutuhan high-performance computing.

Namun, bisnis tersebut tidak dibangun hanya karena AI sedang populer. Infrastruktur data center membutuhkan investasi dan perencanaan bertahun-tahun.

Di sinilah pelaku UMKM dapat mengambil pelajaran penting: bedakan tren dengan perubahan struktural.

Tren dapat cepat hilang. Sebaliknya, perubahan struktural seperti meningkatnya penggunaan digital, kebutuhan pengiriman cepat, pembayaran digital, atau kebutuhan perusahaan terhadap efisiensi dapat menciptakan peluang yang lebih panjang.

Apa yang bisa diterapkan UMKM dari kisah ini?

Tidak semua pelajaran dari perusahaan besar harus diterapkan dalam skala besar.

Pelaku usaha dapat memulainya melalui empat langkah.

• Pertama, petakan masalah pelanggan.
  Tanyakan apa yang paling sering membuat pelanggan kesulitan, terlambat, mahal, atau tidak nyaman.
• Kedua, ukur nilai masalah tersebut.
  Tidak semua masalah layak dijadikan produk baru. Prioritaskan masalah yang sering terjadi dan memiliki dampak nyata.
• Ketiga, bangun standar yang konsisten.
  Keunggulan tidak selalu berupa teknologi canggih. Ketepatan waktu, kualitas, respons, dan pelayanan yang konsisten juga merupakan kapabilitas bisnis.
• Keempat, investasikan keuntungan pada kemampuan yang sulit ditiru.
  Bisa berupa sistem pencatatan, database pelanggan, SOP, jaringan pemasok, pelatihan karyawan, atau teknologi operasional.

Apakah strategi ini cocok untuk semua bisnis?

Tidak.

Bisnis yang membutuhkan investasi besar harus memperhitungkan arus kas, permintaan, periode pengembalian modal, kapasitas, dan risiko perubahan teknologi.

Bahkan DCI dalam perkembangan bisnis terbarunya tetap menyatakan pengembangan kapasitas dilakukan secara bertahap mengikuti kebutuhan pelanggan dan perkembangan pasar. Bisnis.com juga melaporkan bahwa pada semester I 2026 pendapatan DCI tumbuh 10,9%, dengan kebutuhan infrastruktur digital dan AI menjadi salah satu pendorongnya.

Artinya, investasi besar tetap membutuhkan disiplin dalam menentukan kapan dan seberapa besar kapasitas harus ditambahkan.

Prinsip ini berlaku bagi bisnis kecil maupun besar.

Perjalanan Otto Toto Sugiri di bisnis teknologi memberikan pelajaran bahwa peluang bisnis tidak selalu berada pada produk yang terlihat langsung oleh konsumen. Kadang peluang justru berada di balik kebutuhan yang menjadi fondasi industri lain.

Dari software dan teknologi hingga data center, pola yang dapat dipelajari adalah mencari kebutuhan nyata, memahami perubahan pasar, membangun kemampuan yang bernilai, kemudian menjaga kualitas secara konsisten.

Bagi pelaku UMKM, penerapannya tidak harus berupa investasi besar. Mulailah dengan pertanyaan sederhana: masalah pelanggan apa yang belum diselesaikan dengan baik, dan kemampuan apa yang bisa dibangun agar bisnis kita menjadi sulit digantikan?